ircicaarchdata.org – Sebuah keluhan dari konsumen terkait masalah pada motor Vespa yang baru dibeli telah menarik perhatian di media sosial Instagram. Akun Instagram dengan nama bella_anggitaa melaporkan bahwa motor Vespa yang dibeli pada akhir April 2024 mengalami masalah berulang.
Detail Masalah:
Pada 19 Mei 2024, konsumen tersebut mengalami kendala dengan motor Vespanya yang sering mati saat berhenti di lampu merah, hanya tiga minggu setelah pembelian. Motor tersebut kemudian dibawa ke bengkel resmi keesokan harinya dan hanya dilakukan reset karena dianggap mengalami error sementara. Namun, hanya empat hari setelahnya, motor tersebut mengalami kesulitan yang sama. Pada 29 Mei 2024, setelah pemeriksaan kedua, masalah belum teridentifikasi. Motor akhirnya diambil kembali pada 31 Mei 2024 setelah mekanik menemukan soket yang kendur. Meskipun demikian, masalah belum sepenuhnya teratasi karena motor masih mati saat berjalan dengan kecepatan rendah.
Respon PT Piaggio Indonesia:
Menanggapi situasi ini, PT Piaggio Indonesia, melalui Ayu Hapsari, PR and Communications Manager, menyatakan telah mengetahui tentang keluhan tersebut. PT Piaggio Indonesia telah bertemu langsung dengan konsumen di Malang, Jawa Timur pada 5 Juni 2024.
Langkah yang Diambil:
Selama proses penyelidikan lebih lanjut untuk menemukan sumber masalah, PT Piaggio Indonesia menyediakan satu unit Vespa sebagai pengganti yang telah diserahkan pada tanggal 3 Juni 2024. Ayu menegaskan bahwa keamanan, kenyamanan, dan kepuasan pelanggan adalah prioritas utama PT Piaggio Indonesia.
Komitmen PT Piaggio Indonesia:
Ayu mengungkapkan bahwa PT Piaggio Indonesia berkomitmen untuk memastikan semua pelanggan mendapatkan produk dan layanan yang berkualitas, guna menjamin pengalaman berkendara yang optimal. Untuk keperluan layanan purnajual, konsumen diundang untuk menghubungi customer service PT Piaggio Indonesia melalui nomor telepon 1500-858, alamat surat elektronik: [email protected], atau mengunjungi dealer Motoplex terdekat.
Insiden ini menjadi pengingat penting bagi PT Piaggio Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan mereka, memastikan bahwa pelanggan dapat menikmati pengalaman berkendara yang aman dan menyenangkan.